Digital Classifieds вакансия: Менеджер по обслуживанию клиентов.

Обязанности:

• Стандарты обслуживания:

  • Проводите переговоры с клиентами, определяйте их потребности и консультируйте по предоставляемым услугам.
  • Планируйте работу с клиентами согласно установленным правилам и процедурам.
  • Обеспечивайте выполнение условий договоров и предоставляйте регулярные отчеты о проделанной работе.
  • Контролируйте качество и сроки предоставления услуг, а также ведите отчётность.
  • Эффективно храните и обрабатывайте информацию о клиентах.

• Клиентоориентированность и улучшение LTV:

  • Консультируйте клиентов по вопросам выполнения договорных обязательств и возможностям предоставления новых услуг.
  • Проводите опросы для оценки удовлетворенности клиентов и анализируйте их жалобы.

• Документооборот и сбор задолженностей:

  • Организуйте возврат дебиторской задолженности и контролируйте документооборот.

• Анализ и отчетность:

  • Проводите анализ работы, составление отчетов и представление информации руководству.
  • Формируйте и обновляйте базу данных о клиентах.

Условия:

• Рабочее пространство в центре Баку
• Дружная и сплочённая команда
• Возможности для профессионального роста в технологичной сфере
• График работы: Пн.-Пт., с 09:00 до 18:00
• Заработная плата по результатам собеседования

Требования:

• Навыки работы с MS Office, Google Package и CRM системами
• Знание основ делопроизводства и рыночной конъюнктуры
• Навыки межличностного общения и делового общения
• Опыт работы с клиентами и ведения переговоров
• Грамотная письменная и устная речь, знание азербайджанского и русского языков (английский - преимущество)
• Опыт работы на аналогичной должности не менее 2-х лет, предпочтителен опыт в онлайн-продажах

Если вы соответствуете указанным требованиям и готовы принять вызов, отправьте свое резюме на e-mail: [email protected] с указанием вакансии "Менеджер по обслуживанию клиентов" в теме письма до 10 октября 2024 года. Только кандидаты, соответствующие требованиям, будут приглашены на собеседование.