Azərbaycan Dəmir Yolları vakansiya: Əlaqə mərkəzinin mütəxəssisi.

Təsvir:

• Zənglərin cavablandırılması: Əlaqə mərkəzinə daxil olan zəngləri cavablandırmaq.
• Sosial media: ADY-nin sosial media kanallarına daxil olan müraciətlərin cavablandırılması.
• Geri dönüş: Buraxılmış zənglərə geri dönüş etmək.
• Etik davranış: Müştərilərlə ünsiyyət zamanı stresli şərait yarandıqda etik davranışların və reqlamentin gözlənilməsi.
• Məhsul və xidmətlər: Müəssisənin məhsulları, xidmətləri və qaydaları barədə tam məlumatlı olmaq.
• Zənglərin qeydiyyatı: Daxil olan müraciətlərin təyin edilmiş qaydada qeydiyyatını aparmaq.
• Çətinliklərin bildirilməsi: Sistem və proqram təminatı ilə bağlı çətinlik yarandıqda rəhbərə xəbərdarlıq etmək.
• Məlumatlandırma: Məlumat bazasında məlumat olmadıqda müvafiq struktur bölmələri məlumatlandırmaq.

Tələblər:

• Təhsil səviyyəsi: Ali təhsil.
• Dil bilikləri: İngilis və Rus dillərində yaxşı səviyyə.
• Leksik və qrammatik biliklər: Yüksək səviyyədə leksik və qrammatik biliklər.
• Sosial şəbəkə istifadə: Sosial şəbəkə kanallarından istifadə bacarıqları.
• Əlaqə mərkəzi: Əlaqə mərkəzinin iş prinsipləri və həlləri üzrə proqram təminatları haqqında biliklər.
• Keyfiyyət göstəriciləri: Əlaqə mərkəzi keyfiyyət göstəriciləri ilə bağlı nəzəri biliklər.
• Telefon etikası: Telefonla danışıq etikası.

Vakansiya haqqında:

• Son tarix: Oktyabr 30, 2024
• Vakansiya növü: Tam ştat
• Kateqoriya: Digər

Vakansiyaya uyğun olan namizədlər öz CV-lərini "Kiçik mühəndis-proqramlaşdırıcı" başlığı ilə [email protected] elektron poçt ünvanına göndərə bilərlər. Son müraciət tarixi: 30 oktyabr 2024.