Azərbaycan Dəmir Yolları vakansiya: Əlaqə mərkəzinin mütəxəssisi.

Təsvir:
Əlaqə mərkəzinin mütəxəssisi olaraq, siz aşağıdakı vəzifələri yerinə yetirəcəksiniz:

• Əlaqə mərkəzinə daxil olan zəngləri cavablandırmaq;
• ADY-nin sosial media kanallarına daxil olan müraciətləri cavablandırmaq;
• Buraxılmış zənglərə geri dönüş etmək;
• Müştərilərlə ünsiyyət zamanı stressli şərait yarandıqda etik davranışları və təyin olunmuş reqlamenti gözləmək;
• Müəssisənin məhsulları, xidmətləri və qaydaları barədə tam məlumatlı olmaq;
• Bütün zəngləri öncədən təyin edilmiş qayda və meyarlara uyğun cavablandırmaq;
• Daxil olan müraciətlərin təyin edilmiş qaydada qeydiyyatını aparmaq;
• Sistem, proqram təminatı və ya işlə bağlı digər çətinlik yarandıqda birbaşa rəhbərə xəbərdarlıq etmək;
• Məlumat bazasında hər hansı məlumat olmadıqda aidiyyəti üzrə müvafiq struktur bölmələri məlumatlandırmaq.

Tələblər:

• Təhsil səviyyəsi: Ali;
• Dil bilikləri: İngilis/Rus dili - yaxşı səviyyədə;
• Leksik və qrammatik qaydalar üzrə biliklər;
• Sosial şəbəkə kanallarından istifadə üzrə bilik və bacarıqlar;
• Əlaqə mərkəzinin iş prinsipi haqqında anlayış;
• Əlaqə mərkəzi həlləri üzrə proqram təminatlarından istifadə qaydaları;
• Əlaqə mərkəzi keyfiyyət göstəriciləri ilə bağlı nəzəri biliklər;
• Telefonla danışıq etikası.

Vakansiya haqqında:

• Son tarix: noyabr 14, 2024
• Vakansiya növü: Tam ştat
• Kateqoriya: Digər

Vakansiyaya uyğun olan namizədlər öz CV-lərini "Əlaqə mərkəzinin mütəxəssisi" başlığı ilə [email protected] elektron poçt ünvanına göndərə bilərlər. Son müraciət tarixi: 14 noyabr 2024.