Azərbaycan Hava Yolları vakansiya: Yerüstü Xidmət İdarəsi/Terminalda sərnişin xidməti üzrə supervayzer.

Vəzifə Öhdəlikləri:

• Sərnişinlərə göstərilən qeydiyyat prosedurları, minik prosesləri, baqajın idarə edilməsi və digər yerüstü xidmətlərin keyfiyyətinin, xidmətlərin təsdiq olunmuş “SLA” müqaviləsində əks olunan qaydalara uyğun həyata keçirilməsinə nəzarət;
• Yerüstü idarəetmə işçilərinin monitorinqi, müsbət iş mühitinin təşviq edilməsi, əməliyyat tələblərini səmərəli şəkildə ödəmək üçün işçi qüvvəsi, avadanlıq və qurğular kimi resurslardan optimal istifadəni təmin etmək;
• Müqavilə əsasında sərnişinlərə yerüstü xidməti həyata keçirən kənar şirkətlərin işinə nəzarət;
• Sərnişin məmnunluğunu artırmaq üçün mükəmməl müştəri xidmətinin göstərilməsinə nəzarət edilməsi, sərnişin şikayətlərini və ya problemlərinin operativ şəkildə həll edilməsi;
• Müntəzəm olaraq gündəlik hesabatların hazırlanması və rəhbərliyə təqdim olunması;
• Əməliyyat risklərini müəyyən etmək və qiymətləndirmək, əməliyyat uğursuzluqları, insidentlər və qəzalar barədə araşdırma aparmaq və hesabat vermək.

Tələblər:

• Təhsil: Bakalavr;
• Dil bilikləri: Azərbaycan dili – səlis; İngilis dili – səlis; Rus dili – Yaxşı;
• Kompüter bilikləri: MS Office;
• Ünsiyyət bacarıqları (yazılı, şifahi);
• Danışıqların aparılması bacarığı;
• Qərar vermə bacarığı;
• Problemi həll etmə bacarığı;
• Təqdimat bacarığı;
• Dəyişikliklərə uyğunlaşmaq bacarığı;
• Komandada işləmə bacarığı.

Müraciət Üçün

Müraciət tarixi: Oktyabr 26, 2024
Vakansiya növü: Tam ştat
Kateqoriya: Digər

Müraciyət üçün link.