Competo (Umico) vakansiya: Müştəri Məmnuniyyətinin Artırılması üzrə Mütəxəssis.
Bakı şəhərində Müştəri Məmnuniyyətinin Artırılması üzrə Mütəxəssis vakansiyası üçün müraciət qəbul edilir. Microsoft Office bilikləri, müştəri xidməti təcrübəsi və yüksək ünsiyyət bacarığı olan şəxslər işə qəbul ediləcək. Əmək haqqı razılaşma yolu ilə müəyyən edilir. Detallar üçün müraciət edin.
Vakansiyanın Təsviri:
Müştəri Məmnuniyyəti üzrə Mütəxəssis olaraq, vəzifəniz aşağıdakı əsas məsuliyyətləri əhatə edəcək:
- Müştərilərin maraq və hüquqlarını fəal şəkildə müdafiə etmək.
- Müxtəlif kanallar vasitəsilə daxil olan müştəri şikayətlərini vaxtında və səmərəli şəkildə idarə etmək.
- Kompensasiyalar, həll yolları və digər qərarların qəbul edilməsi üçün mürəkkəb vəziyyətlərin təhlilini aparmaq.
- Daxil olan şikayətləri analiz edərək xidmət keyfiyyətini təkmilləşdirmək və maneələri aradan qaldırmaq.
- Müştəri təcrübəsini optimallaşdırmaq məqsədilə rəhbərliyə təkliflər vermək.
- Komanda rəhbəri və digər rəhbərlik tərəfindən verilən tapşırıqları yerinə yetirmək.
İş rejimi: 5 iş günü (5/2)
Əmək haqqı: Müsahibə əsasında razılaşma yolu ilə müəyyən olunacaq.
İş yeri: Ağ Şəhər Ofis binası, Bakı.
Xüsusi Tələblər:
- Çağrı mərkəzində və ya müştəri xidməti sahəsində ən azı 1 illik iş təcrübəsi.
- Yüksək həcmli mühitlərdə səmərəli işləmək bacarığı və mənfi təcrübə yaşamış müştərilərlə işləmə istəyi.
- Azərbaycan və rus dillərində mükəmməl yazılı və şifahi ünsiyyət bacarıqları.
- Microsoft Office proqramları (Word, Excel, Outlook, Power Point) üzrə peşəkar biliklər.
- Yüksək ünsiyyət bacarıqları və müştərilərə qarşı güclü məsuliyyət hissi.
Müraciət:
Bu vakansiya ilə maraqlanan namizədlərdən xahiş olunur ki, Müştəri Məmnuniyyətinin Artırılması üzrə Mütəxəssis mövzusunda CV-lərini cv@umico.az elektron poçt ünvanına göndərsinlər.
What's Your Reaction?
