Yelobank vakansiya: Müştəri məsləhətçisi (Bakı).

VAKANSİYA TƏSVİRİ:

Müştəri məsləhətçisi aşağıdakı vəzifələri yerinə yetirəcək:

• Müştəriləri qarşılayır, salamlayır və istiqamətləndirir.
• Bankın bütün məhsulları haqqında ətraflı məlumata sahib olmalıdır.
• Müştəriləri məhsullar və xidmətlər haqqında məlumatlandırır.
• Müştərilərin Banka gəlişinin məqsədini müəyyənləşdirir, suallarını cavablandırır və lazım gəldikdə seçimlərində köməklik edir.
• Müştərilərin problemlərini dinləyir və həll etməyə çalışır; problem digər şöbələrin cəlbini tələb edirsə, müştəri Filial Rəhbərinə yönləndirilir.
• Müştəri şikayətlərini qəbul edir və “Müştərilərin şikayət, təklif və sorğuları ilə iş üzrə prosedura” uyğun olaraq yönəldir.
• Müştəriləri özünəxidmət avadanlıqlarının (ATM, Cash In və s.) istifadəsi üçün yönləndirir.
• Filialda özünəxidmət avadanlığının işlək vəziyyətdə olmasını mütəmadi yoxlayır və problemlər barədə Filial Rəhbərinə məlumat verir.
• Müştəriləri növbə tənzimləmə aparatına yönəldir və xidmət seçimində dəstək olur.
• Filialda səliqəsizliyi aşkar edərsə, dərhal xadiməni çağırır və mütəmadi olaraq filialın daxili görünüşünə nəzarət edir.
• Filial müdürü və digər rəhbərlik tərəfindən verilən tapşırıqları yerinə yetirir.
• Müştəri məlumatlarını GNİ ABS axtarış ekranında izləyir və müvafiq suallara cavab verir.
• Bankın daxili nizam-intizam qaydalarına riayət edir və təhkim olunmuş vəsaitlərə görə cavabdehdir.
• Bankın imicini müdafiə edir və onun mənafeyini qoruyur.
• Vəzifə öhdəliklərinin yerinə yetirilməsi zamanı AR qanunvericiliyinə riayət edir.

Tələblər:

• Ali təhsil.
• Bank sahəsində minimum 1 il iş təcrübəsi.
• Ünsiyyət qurmaq və satış bacarığı.
• Riyazi biliklər.
• Komandada işləmək bacarığı.

Son tarix:
Dekabr 3, 2024

Vakansiya növü:
Tam ştat

Kateqoriya:
Satış və müştəri xidmətləri

Müraciyət üçün link.