Aztelekom vakansiya: Müştəri dəyərinin idarə olunması üzrə mütəxəssis.

Vəzifə və Məsuliyyətlər:

Müştəri Dəyərinin İdarə Olunması üzrə mütəxəssis olaraq, əsas məqsədiniz müştəri bazasını effektiv şəkildə idarə etmək və şirkətə əlavə dəyər qatmaqdır. Vəzifə və məsuliyyətləriniz aşağıdakı kimi olacaq:

• Təyin olunmuş taktiki plana əsaslanaraq, Müştəri Dəyərinin İdarə olunması sektorunun əməliyyat planını müəyyənləşdirmək və icra etmək.
• Müştəri itkisini azaltmaq, müştəri sədaqətini artırmaq və gəliri yüksəltmək üçün əlavə satış və çarpaz satış texnikalarından istifadə edərək proaktiv tədbirlər hazırlayıb icra etmək.
• Xam məlumatları emal edərək, təhlil üçün lazımi formatlara uyğunlaşdırmaq və davamlı hesabat tələblərini müəyyən etmək.
• Müştəri bazasının ən son məlumatlara əsaslanaraq seqmentləşdirilməsini təmin etmək və seqmentlərə uyğun ən uyğun təklifləri hazırlamaq.
• Əl işlərinin avtomatlaşdırılması yollarını araşdırmaq və ən yaxşı təcrübələri tətbiq etmək.
• Müştəri şikayətləri, texniki nasazlıqlar və məhsul portfeli ilə bağlı digər problemləri zamanında həll etmək və müvafiq tərəflərlə əlaqə saxlamaq.
• Təkliflərin hazırlanması və kampaniya idarəetməsi proseslərində iştirak etmək, tələbləri vaxtında və yüksək keyfiyyətlə yerinə yetirmək.
• Şirkət və sektorun əsas performans göstəricilərini izləmək və proaktiv, reaktiv şəkildə addımlar atılmasından əmin olmaq.

Tələblər:

Müştəri Dəyərinin İdarə Olunması üzrə mütəxəssis vəzifəsi üçün namizədlərdən aşağıdakı təcrübə və bacarıqlar tələb olunur:

• Məhsul marketinqi, məhsul idarə olunması, biznes analitikası və ya data analitikası sahələrində 1 illik iş təcrübəsi və ya oxşar sahələrdə 2 illik iş təcrübəsi.
• Biznesin idarə olunması, marketinq, iqtisadiyyat və ya data analitikası sahələrində bakalavr dərəcəsi.
• Azərbaycan dili - Tam Peşəkar Səviyyə, İngilis dili - Məhdud İş Səviyyəsi.
• MS Office proqramlarında yüksək peşəkarlıq və hər hansı bir data analitikası aləti/proqramlaşdırma dilində orta səviyyədə təcrübə.

Xüsusi Bacarıqlar:

Müştəri Dəyərinin İdarə Olunması üzrə mütəxəssis vəzifəsində müvəffəqiyyətlə fəaliyyət göstərə bilmək üçün aşağıdakı bacarıqlara sahib olmanız vacibdir:

• Analitik düşüncə: Məlumatları təhlil etmək və həll yolları tapmaq qabiliyyəti.
• Ünsiyyət: Komanda daxilində və müştərilərlə effektiv ünsiyyət qurma bacarığı.
• Problemlərin həlli: Müştəri problemlərini sürətlə və effektiv şəkildə həll etmək.
• Bir neçə işi eyni anda görmə: Prioritetləri düzgün müəyyən etmək və çoxsaylı tapşırıqları eyni anda yerinə yetirmək.
• Layihə koordinasiyası: Müxtəlif layihələri idarə etmək və izləmək bacarığı.
• Məhsul idarə olunması: Məhsul inkişafı və təkmilləşdirilməsi üzrə təcrübə.
• Rəqəmsal inkişaf: Müasir rəqəmsal alətlər və texnologiyalarla işləmə bacarığı.
• Məlumat analizi və təqdimatı: Məlumatları analiz etmək və onları aydın şəkildə təqdim etmək.

Vakansiya Haqqında Əlavə Məlumat:

• İş yeri: 107 Tbilisi prospekti, Bakı, Azərbaycan.
• İş növü: Tam ştat.
• Son müraciət tarixi: 28 dekabr 2024.
• Kateqoriya: Kütləvi İnformasiya vasitələri və İctimaiyyətlə Əlaqələr.

Müraciyət üçün link.