Expressbank vakansiya: Məlumat Mərkəzi şöbəsi / mütəxəssis.

Vəzifə Öhdəlikləri:

• Telefon zənglərinin cavablandırılması və müştərilərə yönləndirilməsi;
• Müştərilərə şöbənin fəaliyyət sahəsinə uyğun məsləhət dəstəyi və kömək göstərilməsi, yaranmış sualların cavablandırılması;
• Sosial şəbəkələr üzərindən gələn sorğuların cavablandırılması;
• Təsdiq olunmuş ədəbiyyat siyahısına uyğun olaraq danışıq texnologiyalarının tətbiqi və müştəri xidmətinin təkmilləşdirilməsi;
• Ödənişlərin yoxlanılması və müvafiq düzəlişlərin edilərək məlumat bazasına daxil edilməsi;
• Müştərilərə xidmət, tarif, prosedur və aksiyalarla bağlı məlumatların təqdim edilməsi;
• Zəruri informasiyanın müştərilərlə əlaqə saxlanılmaqla alınması (informativ zənglər, sorğu və ya anketlər);
• Müştəri müraciətlərinin qeydiyyatının aparılması və müvafiq şöbələrə yönləndirilməsi;
• Şikayətlərin və təkliflərin qeydə alınması və müvafiq yönləndirilmesi;
• Aylıq hesabatların təqdim edilməsi.

Tələblər:

• Ali təhsil;
• Microsoft Office proqramlarının istifadəçi səviyyəsində biliklər;
• Azərbaycan və Rus dillərində sərbəst danışıq və yazma qabiliyyəti;
• Müvafiq sahə üzrə 6 ay iş təcrübəsi (arzuolunandır).

İmtiyazlar və Üstünlüklər:

• Tibbi sığorta;
• Bilik və bacarıqlarının təkmilləşdirilməsi üzrə təlimlər;
• Professional inkişaf və maddi inkişaf perspektivləri;
• Peşəkar korporativ mühitdə işləmək imkanı.

Müraciət tarixi: 16 Noyabr - 26 Dekabr 2024

Vakansiya növü: Tam ştat
Kateqoriya: Maliyyə, Biznes və İdarəetmə

Müraciyət üçün link.