AccessBank vakansiya: İT Texniki Dəstək Mütəxəssisi (Helpdesk).

İT Texniki Dəstək Mütəxəssisi (Helpdesk) Vakansiyası:
Şirkət: AccessBank
Ünvan: 3 Tbilisi prospekti, Bakı 1065, Azərbaycan
İş Şəraiti: Tam ştat
Son Müraciət Tarixi: Oktyabr 30, 2024
Kateqoriya: Maliyyə, Biznes və idarəetmə

Təsvir:
İT texniki dəstək mütəxəssisi olaraq aşağıdakı vəzifələri yerinə yetirəcəksiniz:

• Telefon və ya e-poçt vasitəsilə texniki yardım istəyən müştərilər üçün ilk əlaqə nöqtəsi kimi xidmət etmək.
• Diaqnostik üsulları və əlaqədar sualları istifadə edərək uzaqdan problemləri həll etmək.
• Problemə və istifadəçilər tərəfindən verilən məlumatlara əsaslanan optimal bir həll tapmaq.
• Problemin həlli prosesi ilə addım-addım müştərini məlumatlandırmaq.
• İKT xidmətləri haqqında dəqiq məlumat vermək.
• Jurnalda hadisələri və problemləri və onların həllini qeyd etmək.
• Sorğunun statusunun icrasını izləmək.
• İstifadəçilərdən daxil olan rəyləri və təklifləri müvafiq komanda üzvlərinə yönəltmək.
• Proseduraların inkişafına dair təkliflər irəli sürmək.

Tələblər:

• İstifadəçilərə texniki yardım rolunda və ya digər müştəri xidməti işində təcrübə.
• Kompüter sistemləri, mobil qurğular və digər texniki məhsulların yaxşı anlaşılması.
• Əsas texniki problemləri təyin etmək və həll etmək bacarığı.
• İngilis, Azərbaycan və Rus dillərini bilməsi.
• Əla ünsiyyət bacarıqları.

Müraciyət üçün link.