Paşa Bank vakansiya: Fərdi Müştərilərə Dəstək üzrə Kiçik Mütəxəssis.
Fərdi Müştərilərə Dəstək üzrə Kiçik Mütəxəssis vəzifəsi üçün PASHA Bank işçi axtarır. Əgər siz güclü ünsiyyət bacarıqlarına malik, innovativ düşünən və müştəri xidmətləri sahəsində təcrübəli birisinizsə, bu iş sizin üçün ideal ola bilər. Müraciət etmək üçün son tarix: 22 dekabr 2024.
İş Təsviri
Fərdi Müştərilərə Dəstək üzrə Kiçik Mütəxəssis vəzifəsində çalışan şəxs aşağıdakı məsuliyyətləri daşıyacaq:
- Müştəri zənglərinin cavablandırılması: Xarici və daxili müştərilərdən daxil olan zənglərə 7/24 iş qrafiki əsasında cavab verilməsi və müştərilərə bankın xidmətləri, məhsulları və tarifləri barədə məlumat verilməsi.
- Əməliyyatların icrası: Bankda istifadə olunan müxtəlif proqram təminatları vasitəsilə daxil olan zənglər və sorğular əsasında əməliyyatların həyata keçirilməsi.
- Şikayət və təkliflərlə iş: Müştəri şikayətləri və təklifləri ilə bağlı müraciətlərin düzgün kategoriyalarda qeydiyyatının aparılması və müştərilərə vaxtında cavab verilməsi.
- Şübhəli Əməliyyatların idarə edilməsi: Gecə saatlarında şübhəli əməliyyatların izlənməsi.
- Bayram və qeyri-iş saatlarında dəstək: KOS və korporativ müştərilərə qeyri-iş saatlarında və bayram günlərində dəstək verilməsi.
- İnformasiya paylaşımı: Müxtəlif alternativ kanallar vasitəsilə müştərilərə və bank əməkdaşlarına sorğuların cavablandırılması və məlumatların ötürülməsi.
- Daxili prosedurlara riayət edilməsi: Bankın daxili və xarici qaydalarına uyğun bütün funksiyaların icra edilməsi.
- Müştərilərə məlumatların göndərilməsi: SMS, email, PUSH, FCDB kimi kanallar vasitəsilə müştərilərə məlumatların çatdırılması.
Tələblər
Fərdi Müştərilərə Dəstək üzrə Kiçik Mütəxəssis vəzifəsinə müraciət etmək üçün aşağıdakı tələblər nəzərə alınır:
- Təhsil: İqtisadiyyat və uyğun sahələrdə bakalavr təhsili.
- İş təcrübəsi: Müvafiq sahədə minimum 1-2 il iş təcrübəsi.
- Xarici dillər: Azərbaycan dili (səlis), Rus dili (səlis), İngilis dili (orta).
- Kompüter bilikləri: Microsoft Office (Excel, Word) proqramlarında yaxşı bilik.
- Məhsul üzrə biliklər: Daxili siyasət və proseduralar, müvafiq qanunvericilik, qeyri-kredit bankçılığı xidmətləri və fərdi bankçılıq məhsulları barədə biliklər.
- Başqa tələblər: Güclü ünsiyyət bacarığı, münaqişələrin həlli qabiliyyəti, innovativ düşüncə və özünü inkişaf etdirmək bacarığı.
What's Your Reaction?
