Paşa Bank vakansiya: Müştəri Təcrübələri (CX) Qrupunun Baş Mütəxəssisi.
Paşa Bank, müştəri təcrübələri qrupunun baş mütəxəssisi vakansiyası elan edir. Müştərilərlə əlaqə nöqtələrinin təhlili və təkmilləşdirilməsi, CRM sistemlərinin optimallaşdırılması sahəsində təcrübəsi olan peşəkarlar axtarılır. İqtisadiyyat və ya əlaqədar sahədə bakalavr təhsili, 2-4 il iş təcrübəsi və dil bilikləri tələb olunur.
Vəzifənin Təsviri:
- Müştərilərlə İş Mərhələlərinin Hazırlanması: Müştərilərlə işin bütün mərhələlərinin hazırlanması, müxtəlif əlaqə nöqtələrinin (filial, onlayn, mobil, sosial media və s.) müəyyən edilməsi üçün müxtəlif maraqlı tərəflərlə əməkdaşlıq edilməsi.
- Məlumatların Təhlili: Müştəri davranışları və üstünlükləri haqqında fikirlər toplamaq üçün müştəri məlumatları və analitik vasitələrdən istifadə edilməsi.
- Zəif Nöqtələrin Müəyyən Edilməsi: Müştəri rəyləri və sənaye təcrübələrindən istifadə edərək təkmilləşdirmə sahələrinin müəyyən edilməsi.
- Komandalarla Əməkdaşlıq: Müştəri məmnuniyyətini artırmaq üçün marketinq, məhsul inkişafı, satış və məlumat qrupları ilə sıx əməkdaşlıq edilməsi.
- Davamlı Təkmilləşdirmə: Əsas fəaliyyət göstəricilərinin nəzarət altında saxlanılması və davamlı təkmilləşdirmə sahələrinin müəyyən edilməsi.
Tələblər:
- Təhsil: Kommunikasiya, Biznesin İdarə Edilməsi, İqtisadiyyat və ya əlaqədar sahədə bakalavr təhsili.
- İş Təcrübəsi: Müştərilərlə münasibətlərin idarə edilməsi (CRM) və ya əlaqəli sahələrdə 2-4 illik təcrübə.
- Xarici Dil Bilikləri: Azərbaycan dili (sərbəst), rus dili (sərbəst), ingilis dili (sərbəst).
- Kompüter Bilikləri: MS Office proqramları.
- Məhsul Bilikləri: CRM sistemlərinin tətbiqi və optimallaşdırılması sahəsində təcrübə.
- İş Bacarıqları: Güclü ünsiyyət və danışıqlar bacarığı, innovativ düşüncə, idarəetmə və komanda işi bacarığı.
Vakansiya haqqında:
- Vakansiya Növü: Tam ştat
- Son Müraciət Tarixi: Yanvar 8, 2025
- Paylaşıldı: Noyabr 29, 2024
- Kateqoriya: Maliyyə, Biznes və İdarəetmə
What's Your Reaction?
